Última actualización: 27 de octubre de 2025

Bienvenido a Carácter.
En nuestra empresa creemos que cada detalle cuenta, y queremos que tu experiencia con nosotros sea tan cómoda como inspiradora. Por eso, te explicamos aquí de forma clara y transparente las condiciones de uso de nuestra web y de nuestros servicios.

1. Identificación de la empresa

Titular: Carácter S.C.
CIF/NIF: 35069284B
Domicilio social: C/ JOSE GARCIA FERRANDEZ Nº 19 (03205 ELCHE) ALICANTE
Teléfono: 965436071 / 655 849 799
Correo electrónico: caracter@caractersc.com
Web: www.caractersc.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web www.caractersc.com tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros productos promocionales, regalos de empresa y servicios de personalización.
A través de la web, los usuarios pueden solicitar presupuestos, realizar consultas y conocer más sobre las soluciones que ofrecemos.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de esta web implican la aceptación plena de las presentes condiciones.
Si no estás de acuerdo con ellas, te recomendamos no utilizar el sitio.
Carácter se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta misma página.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los contenidos, absteniéndose de:

  • Difundir información falsa, ofensiva o contraria a la ley.

  • Utilizar los contenidos con fines comerciales no autorizados.

  • Copiar, reproducir o distribuir elementos del sitio sin permiso expreso.

Todo el contenido, imágenes y textos de esta web son propiedad de Carácter o de sus legítimos titulares.

5. Proceso de pedido y personalización

En Carácter trabajamos de forma personalizada para cada cliente.
El proceso habitual es el siguiente:

  1. Solicitud de presupuesto: el cliente solicita información a través de la web, email o teléfono.

  2. Propuesta personalizada: Carácter envía una oferta adaptada con precios, cantidades y plazos.

  3. Confirmación de pedido: el cliente confirma el pedido y envía los archivos necesarios (logotipos, colores, etc.).

  4. Prueba digital o previa: antes de producir, se enviará una imagen con una simulación del producto para aprobación.

  5. Producción: tras la confirmación, el pedido entra en fabricación.

⚠️ Una vez aprobada la muestra o previa, no se admiten cambios ni cancelaciones, al tratarse de productos personalizados.

6. Precios y formas de pago

  • Los precios indicados incluyen o no el IVA según se especifique en el presupuesto.

  • Los gastos de transporte se detallan en cada pedido.

  • El pago se realiza por los métodos indicados (transferencia, tarjeta, etc.) y, en algunos casos, puede requerirse un anticipo antes de iniciar la producción.

  • El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente.

7. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, la técnica de marcaje y las cantidades solicitadas.
En general, los plazos empiezan a contar desde la aprobación del arte final o muestra.
Carácter no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa (transporte, aduanas, incidencias externas, etc.).

8. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de daños durante el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

9. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no se aceptan devoluciones, salvo por defectos de fabricación o error imputable a Carácter.
En caso de incidencia:

  • Deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.

  • Podremos solicitar imágenes o la devolución del producto defectuoso para su revisión.

  • Si se confirma el defecto, se sustituirá o reembolsará según proceda.

10. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre el desgaste por uso, daños por mala manipulación o exposición a condiciones inadecuadas.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, imágenes, textos, logotipos, diseños y demás elementos del sitio son propiedad de Carácter o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización expresa.

Los logotipos y diseños facilitados por los clientes se utilizarán únicamente para la producción de los artículos solicitados.

12. Protección de datos personales

Carácter cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, presupuestos y comunicaciones comerciales.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

13. Responsabilidad

Carácter no se hace responsable de posibles diferencias mínimas entre las imágenes mostradas en la web y el producto final (color, textura, tamaño, etc.), derivadas de variaciones técnicas o de materiales.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Elche (Alicante).

15. Contacto

Si tienes cualquier duda, sugerencia o incidencia, escríbenos a
📩 caracter@caractersc.com o llámanos al 📞 965436071 / 655 849 799.